【精选】工作计划锦集六篇
时间过得太快，让人猝不及防，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，何不好好地做个工作计划呢？好的工作计划都具备一些什么特点呢？下面是小编整理的工作计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
工作计划 篇11、 客服职能定位
作为汽车客户服务职能部门，提升满意度的根本目的在于降低客户流失率，提升忠诚度，最终增加企业利润。随着中国汽车市场的持续发展，客户满意度水平与其他指标一起成为衡量企业竞争力的重要方面。
客户服务的功能，一方面针对薄弱点提供反馈，并指导其改进，最后再对改进状况做评估和跟踪，另一方面要为厂商提供客户服务质量与满意度的状况。
2、客服基础建设
1）7DC、3DC回访及相关各类报表
仔细对每一个客户进行回访（新购车客户提车后7-10天内进行回访，维修客户3-5天内进行回访，并将回访记录以日报、周报、月报的形式进行总结分析，将需改善部分进行整改、跟踪，在回访过程中，针对各项服务内容要求顾客采取打分形式对我们的服务进行评分），客访专员在回访过程中要不断总结回访经验，并整理总结出切实可行的回访应对话术。
2）客户关怀、生日、节日问候
每到客户生日前2-7天内进行多种形式的生日祝贺；
每逢新年、国庆、五一、中秋、情人节等等节日进行多种形式的生日祝贺。
3）保养、年审、续保等提醒
在客户车辆需要保养、年审、续保时，在一周前以电话、短信等形式提醒顾客。
4）客户档案管理（要求能按多种方式检索）
一般情况下，对客户档案管理要求一车两档，即新车销售档案一车一档，维修档案一车一档（保修期外的客户档案可进行打包保存），各种档案必须要求项目、单据齐全，并且要求能按多种方式检索，比如：按日期、按车架号、按姓名、按车牌号等。
5）客户信息统计分析、客户流失分析
根据客户信息，进行统计分析，比如客户群体分析、客户购买结构分析、客户流失分析、客户忠诚度分析等各类分析，并就各种分析提出建设性意见。
6）基于软件系统的信息化管理（如DMS系统应用）
以上5个方面的工作必须在一个系统的规范的流程下完成，因此需要一个功能强大的软件系统进行管理。这也就需要我们对软件的使用必须达到熟能生巧
7）组织策划针对性的客户活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）
客户服务的一个重要目标就是提高客户满意度，针对这一目标，做好CS(即提升满意度)计划，以各种形式的活动（如客户知识讲座、客户联谊会、自驾游等）提高忠诚度，建立充分了解、充分信任的客户关系。
3、 客服流程规范与管理、投诉处理流程
客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。
主要工作流程：
7DC客户档案管理流程：
1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；
3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因
3DC客户档案管理流程：
1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；
2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表； 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。
3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户ID号对档案进行编号并存档。
4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。
客户跟踪回访流程：
每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访，并更新纪录。
以上就是目前的工作计划了！我会更加努力、认真负责的去对待本岗位工作，也力争为公司赢取更多利润，树立公司在客户心目中光辉形象。
工作计划 篇2一是全力抓好土地收购储备。
全年共收储土地30宗，面积120公顷。顺利实施并完成总投资为5.1亿元的河北新区土地收储及土地平整工作，新区供热站、寄宿制学校等项目已完成供地工作，为加快推进河北新区开发建设奠定坚实基础。
二是规范土地出让工作。
严格执行工业用地招标拍卖挂牌出让制度，工业用地全部以招标拍卖挂牌方式出让，价格均不低于国家公布的工业用地出让最低标准。截至目前共上报省国土厅审批建设用地10批次124公顷，供应各类建设用地83宗，面积119.02公顷。其中划拨供地12宗，面积2.14公顷；租赁3宗，面积3.07公顷；临时用地2宗，面积4.45公顷；协议出让28宗，面积24.2公顷；挂牌出让43宗，面积85.17公顷，为全县重点项目建设和招商引资创造有利条件。
三是加强建设用地批后监管。
突出建设用地的批后验收与跟踪监管，建立健全批后监督档案并及时跟踪，确保用地单位按照批准面积和位置使用土地，截至目前共批后验收30宗19.12公顷，节约集约用地政策得到进一步落实。
工作计划 篇3一、指导思想
本学期，我们组将在以陈校长为核心的学校行政领导班子的领导下，将继续严格按照学校的安排,认真完成学期初制定的教研组学期工作计划，认真做好我校的信息技术教学工作。除此，将按照学校的要求对科组进行有效整改，改变科组不良的现状，使信息技术学科的教学和管理进入一个新的水平。
二、工作设想
为了改变科组现状的不好形象，促进学科进步，增强学科的作用，教研组将从教学教研、制度管理、机房维护、科组建设等几方面进行整改。
三、工作目标
1、各位教师在教学水平上有一定的提高。
2、机房管理和学生管理方面实现制度化，管理上能井井有条。
3、真正让学生 ……此处隐藏4605个字……/p>
五、以课改为重点，切实提高教研工作实效。
本学期我们将教研工作抓实抓细，努力使教研工作辐射到每个年级，每门学科，渗透到每一位教师及教学的基本环节中。为此，我们将进一步加强教研制度的建设，重点健全教研组教研体系，为了保证集体备课的质量，提高备课的实效，各教研组、备课组都要制订好计划，做好妥善安排，全体教师每周参加教研组活动一次，时间不少于1节课，教研活动形式可以有：教研组长准备材料带领教师学习教育教学理论知识，进行说课或公开课的评课活动，交流外出学习心得，教学论坛等。集体备课是在个人钻研的基础上，一人主讲，共同讨论，集思广益。备课组活动的内容主要有：
（1）对照教学计划，检查当前教学进度的执行情况；
（2）明确本单元教学的目的和要求；
（3）研究教学内容中的重点、难点及其处理方法；
（4）统一作业布置和单元检测内容；
（5）检查总结前一阶段教学情况，找出教学中存在的问题并制定相应的改进措施。
备课组活动，由备课组长负责召集，并做好活动记录，教研组负责人负责检查督促，教导处不定期和定期检查。力求将教研活动落实到实处，以科研带动课改，以科研提升课改。
本学期主要活动安排：
二月份：
1、班务、课务安排，学生报到注册
2、制订各类计划及活动方案
3、办理新生学籍、进出学生转学手续
4、学生常规教育，教学常规学习，教师技能培训
5、庆祝教师节
6、师生座谈会
7、开展安全教育周活动
8、“我爱我班”特色班级布置评比
9、常规月检查考核
10、月考、教学工作第一次督查
三月份：
1、开展听、评、说、上活动
2、学生心理健康教育讲座
3、月考、教学工作第二次督查
4、教学六认真月检查
5、课件制作评比
四月份：
1、名师示范课
2、围绕“优化课堂、有效训练”为主题，扎实开展教育沙龙论坛
3、校田径运动会
4、我为学校、社区作贡献活动
5、师生演讲比赛
6、教案设计竞赛
7、期中考试，期中总结，家长会
8、常规月检查。
五月份：
1、学生书画展。
2、学生数、理知识及英语口语竞赛
3、元旦歌咏比赛
4、学生作业展览
5、教学论文交流、评比
6、月考、常规月检查
六月份：
1、学生操行评定
2、做好对教研组的考评工作
3、制定期末复习计划，期末复习研讨会
4、组织期末考试
5、期末工作总结，撰写教学论文
6、“六认真”检查、考核、评比工作
工作计划 篇5一、指导思想：
在《数学课程标准》指导下，以教育科研为先导，以课程改革为契机，以课题研究为重点，以校本培训为依托，深入开展教学研究，让课程改革促进课题研究的不断深入，全面提高教学质量。积极开展教育教学的学习和研究，从而让学生形成一种积极的、生动的自主、合作、探究的学习方式，实现人人学有价值的数学，人人都能获得必需的数学，不同的人在数学上得到不同的发展。
二、工作目标：
1、转变教师的教育观念，树立科学的教育价值观、现代教育观，以先进的教学理念武装自己，指导平常的教学工作。
2、稳步提高教学质量，从多方位、多角度对学生进行评价，让素质教育落到实处。
3、树立良好的师德师风，使教师的自我反思行为纵深发展。
三、具体工作措施：
1、开学初组织教师学习学校教学工作计划及教研组工作计划，组织教师学习国家教育部颁发的新课标、新教材，集中备课，写好计划。
2、按照学校要求，每学期进行两次教学常规检查（期中及期末各一次），检查的内容包括计划、总结、备课、批改、上课、辅导、考核、听课、评课等内容。各项的要求有：
备课要求教师做到认真备好、上好每一节课，积极改进课堂的教学方法，开展创新学习的研究，突出课堂教学的三维目标的落实，同时在每一堂课后写上这一节课的教学反思。
教师每周至少听一节课，做到记录详细完整，并有评议和建议。
作业布置，每授完一课时布置一次作业。作业要求教师做到全班统一格式，排版合理，书写工整，作业封面填写规范。教师批改要及时、详细认真，批语规范工整，打分准确，必要时还要做到有批注。
认真抓好辅导，照顾学生的个体差异，通过辅导帮助学生巩固已学的知识，把所学知识转化为技能，发展学生的特长，课外辅导要做到抓两头，促中间，达到全面提高。
按学校要求抓好单元考核及期中期末、特长生竞赛的考试。单元考试要及时统计好三率一分送交教导处。及时查漏补缺，力争三率一分达标。
3、抓好毕业班的辅导工作，培养尖子生，迎接水平检测考试。
4、抓好一到五年级课改实验工作，组织教师学习班教育教学理论，积极进行课堂研究并做好课后记、教学随笔、教学案例分析、教学总结、试卷分析等文字积累工作。
5、做好师徒帮带工作，促进年青教师尽快成长。
6、大力推进信息教育技术与数学学科的整合，充分利用多媒体辅助教学，优化教学方法与教学手段。
7、抓教师的专业成长，利用网络教研的方式，促进教师进行教学专题的研究。鼓励教师参与新课程教学的实践与反思探讨教学中的疑难与困惑，并积极写博客，把自己在教学中的所得所失所想写出来与大家共同分享。
工作计划 篇61月份：按时上报失地养老保险到龄人员统计表和死亡表；城乡养老保险到龄人员统计表和死亡表；就业劳务报表及台账。
2月份：开展节前“三送”活动，“送温暖” “送岗位” “送信息”。 对辖区低收入家庭、失业人员家庭和困难户进行走访慰问，解决实际困难。
3月份：开展“春风行动”活动，宣传用工信息。举办一期创业培训班。
4月份：宣传妇女小额贷款相关政策；举办一期职业技能培训班。开展城乡养老保险参保工作。
5月份：召开“民营企业招聘周”活动，张贴
用工信息，组织辖区企业与辖区失业人员进行双向交流会。
6月份：举办创业明星报告会
7月份：开展医疗保险参保工作。举办一期职业技能培训班。 8月份：举办一期职业技能培训班
9月份：举办高校毕业生“就业援助月”活动
10月份：在辖区开展以“送岗位”、“送技能”、“送政策”等为主要内容的“就业服务车”活动，使居民第一时间了解空岗信息，找到合适的就业岗位。
11月份：入户走访就业困难人员家庭，为其宣传医保、养老保险、就业、贷款各方面的政策和信息。
12月份：整理各类资料台账，迎接年底考核
